Für alle Lieferungen innerhalb Deutschlands gewähre ich eine Lebendankunft-Garantie auf Tiere und Pflanzen – unter folgenden Bedingungen:
-
Die Sendung muss beim ersten Zustellversuch persönlich angenommen werden.
-
Die Garantie gilt nur bis zum Öffnen der Transportbeutel. Sobald diese in ein anderes Habitat gesetzt werden, erlischt diese Garantie.
-
Eine Lieferung an Packstationen ist ausgeschlossen von der Garantie, da hier keine kontrollierte Übergabe gewährleistet werden kann.
-
Wird das Paket nach Versand an eine andere Lieferadresse oder einen Ablageort umgeleitet, erlischt die Garantie, da dies in der Regel eine Lieferverzögerung von mindestens einem Werktag zur Folge hat.
-
Auch bei erteilten Abstellgenehmigungen (z. B. durch Ablageverträge mit DHL) kann die Garantie nicht greifen, da keine sichere Zustellung gewährleistet werden kann – insbesondere bei Hitze, Kälte oder unsachgemäßer Lagerung durch den Zusteller.
Sollte es trotz aller Vorsichtsmaßnahmen zu einem Ausfall kommen, sende mir bitte unverzüglich Fotos der betroffenen Tiere/Pflanzen in der ungeöffneten Transportverpackung sowie der äußeren Versandverpackung. Selbstverständlich stehe ich dir auch in einem solchen Fall mit Rat und Tat zur Seite – gemeinsam finden wir eine passende Lösung.
Im Rahmen dieser Garantie biete ich dir nach eine der folgenden Leistungen an:
-
vollständige Rückerstattung des Kaufpreises
-
teilweise Erstattung
-
kostenlose Ersatzlieferung (sofern möglich)
Information zur Inanspruchnahme der Lebendankunft-Garantie
Sollten Sie eine Garantieleistung in Anspruch nehmen wollen, wenden Sie sich bitte an:
Water-Plants
Am Bühl 11
56337 Arzbach
📞 Telefon / WhatsApp: 01567 9595586
📧 E-Mail: info@water-plants.de
Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.
Um eine Garantieleistung geltend zu machen, ist auf Anfrage ein Nachweis des Kaufs vorzulegen – z. B. durch die Angabe der Bestell- oder Rechnungsnummer. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.
Wichtiger Hinweis:
Diese Garantie stellt eine freiwillige Zusatzleistung dar und berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware. Ihre gesetzlichen Ansprüche – insbesondere im Rahmen der Gewährleistung – bleiben hiervon unberührt und können unabhängig von dieser Garantie kostenfrei in Anspruch genommen werden.